Brand Storytelling di Era Digital
Setiap pemasar digital kreatif menghargai kebajikan penceritaan merek. Untuk memulai, berikut adalah tiga teknik yang akan berharga bagi upaya bercerita Anda - 3 C: Kerajinan, Ciptakan, Sulap.
Seperti strategi konten Anda, sebelum Anda menyusun narasi, Anda harus mempertimbangkan pesan yang ingin Anda sampaikan. Tanyakan pada diri Anda mengapa Anda membuat pesan ini dan tentukan platform yang akan menyajikannya paling efektif. Setelah Anda menerapkan strategi mikro, seperti sepotong kilat atau fiksi pendek, ukir awal, tengah, dan akhir. Kemudian manusiakan protagonis utama konten Anda, apakah itu orang atau produk. Cerita terkuat menggunakan emosi untuk terhubung dengan orang-orang pada tingkat pribadi, jadi jangan pernah lupa dengan siapa Anda berbicara, dan selalu tambahkan elemen manusia ke cerita merek Anda.
Saat Anda mencoba menjangkau dan menyentuh audiens Anda dengan cerita merek yang bermakna, penting untuk membuat konten yang akan tetap kuat dan relevan di tahun-tahun mendatang - dengan kata lain, konten yang selalu hijau. Untuk melakukan ini, pastikan kontennya tidak spesifik peristiwa atau waktu, dan Anda harus membuat narasi yang tidak bergantung pada tanggal tertentu atau peristiwa kecil saat ini. (Konten terkait tema bisa sukses tetapi cepat tanggal). Beberapa format evergreen dapat digunakan sebagai bagian dari strategi bercerita Anda seperti:
Dalam hal membuat konten yang relevan, data adalah teman Anda. Anda harus memperhatikan analitik data Anda untuk melihat topik, pesan, atau gambar apa yang beresonansi dengan audiens Anda karena itu akan membantu menginformasikan konten di masa mendatang. Misalnya, Anda membuat serangkaian video petunjuk yang berkaitan dengan berbagai produk yang mengarahkan traffic ke situs Anda dan menghasilkan prospek. Gunakan wawasan ini untuk melihat materi petunjuk lain yang dapat Anda buat yang tidak hanya akan mendorong keterlibatan tetapi juga mendidik orang tentang merek dan produk/layanan Anda. Fenty Beauty mendorong keterlibatan di YouTube dengan video tutorialnya yang menunjukkan kepada orang-orang cara menggunakan produk mereka untuk mendapatkan tampilan yang berbeda atau memecahkan masalah umum.
Bergabunglah secara GRATIS untuk mengakses video ini
Ada baiknya melihat data dari berbagai saluran untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang apa yang berhasil. Metrik media sosial tidak akan menunjukkan gambaran besar, jadi lihat juga lalu lintas situs web, prospek, kampanye berbayar, dan email untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik. 3 C ini akan membantu Anda membangun fondasi yang bagus untuk bercerita Anda, tetapi ada juga saluran dan teknologi yang dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan komunikasi Anda.
Ambil contoh Google Trends. Ini adalah sumber informasi yang sangat berharga untuk membantu Anda mengetahui apa yang sedang tren di berbagai lokasi dan bahasa dengan menganalisis popularitas kueri pencarian teratas. Anda dapat memperlakukannya sebagai sumber data untuk menginformasikan pemasaran konten Anda dan memanfaatkan apa yang dipedulikan orang untuk mendorong minat dan keterlibatan. Anda dapat menjelajahi platform berdasarkan kategori dan jenis pencarian (pencarian gambar atau pencarian YouTube) dan juga memilih jangka waktu. Google Trends juga menganalisis lalu lintas untuk situs web dan dapat membantu menginformasikan strategi SEO Anda sehingga Anda menggunakan kata kunci dalam konten dan di situs web Anda yang relevan dengan audiens Anda dan lebih mudah ditemukan dalam pencarian. Anda juga dapat menggunakan fitur trending di media sosial seperti YouTube Trending topics, Instagram trends dengan mencari hashtag, dan Pinterest Trends. Platform seperti SEMRush dapat berguna untuk melihat pesaing dan Ahrefs untuk peringkat kata kunci.
Realitas Virtual (VR) dan Bercerita Merek
Pada tahun 2026, pendapatan dari pasar VR konsumen dan perusahaan diperkirakan akan melebihi $28 miliar, menurut data Statista. Itu hanya menunjukkan investasi perusahaan dalam realitas virtual sebagai alat untuk melibatkan pelanggan, terutama dengan fokus Meta pada teknologi imersif melalui metaverse. Selama beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan telah berinvestasi besar-besaran dalam menciptakan teknologi VR seperti Sony, Google, Samsung, dan khususnya Apple dengan Vision Pro mereka. Ini karena realitas virtual memiliki potensi besar untuk mendongeng yang imersif untuk menyampaikan pesan, berita, dan informasi penting di seluruh industri. VR dapat sangat berguna untuk industri seperti perawatan kesehatan dan otomotif karena memungkinkan merek untuk memamerkan produk mereka dan memungkinkan orang untuk melihat cara kerja produk atau layanan mereka. Ambil contoh Osso VR, teknologi yang dikembangkan untuk tim bedah untuk memungkinkan pelatihan dan penilaian virtual. Ini digunakan oleh perusahaan perangkat medis untuk melatih ribuan ahli bedah tentang teknik bedah terbaru di seluruh dunia. Ini juga dapat digunakan oleh sektor nirlaba untuk mendidik orang tentang masalah tertentu atau membenamkan orang dalam suatu pengalaman. Counter Extremism Project bermitra dengan 'Nobody's Listening', sebuah pameran yang menggunakan VR untuk memperingati Genosida Yazidi dan menginspirasi tindakan untuk membantu komunitas di seluruh Irak. Ini adalah pertama kalinya VR digunakan.
Bergabunglah secara GRATIS untuk mengakses video ini
Karena teknologi VR terus berkembang dan menjadi cara yang efektif bagi pemasar untuk menceritakan sebuah kisah, kami berharap untuk melihat sejumlah pengalaman mendongeng VR yang inovatif dalam waktu dekat.
"Merek Anda adalah tindakan Anda, cerita yang telah diciptakan komunitas seputar misi Anda, layanan pelanggan yang luar biasa dan dipersonalisasi yang Anda berikan kepada setiap orang ketika mereka memiliki masalah atau masalah." — Ekaterina Walter
Dengan begitu banyak platform media sosial aktif yang tersedia, ada banyak peluang untuk menceritakan kisah merek Anda kepada audiens yang sangat terlibat. Laporan Global Statshot April 2023 DataReportal menemukan bahwa 60 persen dunia menggunakan media sosial dan menghabiskan rata-rata 2 jam 24 menit untuk itu setiap hari. Empat saluran paling populer adalah Facebook, YouTube, WhatsApp, dan Instagram. Intinya adalah orang suka terhubung, melakukan penelitian, berbagi pendapat, dan mengonsumsi konten melalui media sosial. Jadi, jika Anda menggunakannya untuk menceritakan kisah Anda dengan cara yang kreatif dan inspiratif, Anda akan menghasilkan hasil yang luar biasa. Misalnya, inovator akomodasi Airbnb telah menumbuhkan pengikut media sosialnya secara eksponensial dalam beberapa tahun terakhir, dengan halaman Facebook-nya memiliki lebih dari 16 juta pengikut dan postingan Instagram-nya menikmati rata-rata 3,8 ribu suka di postingannya. Selain menggunakan visual yang kuat untuk menyampaikan pesan mereknya, Airbnb membuat salinan yang menarik untuk mendorong keterlibatan dan memperluas jangkauan sosialnya. Merek ini juga menggunakan nada unik untuk menceritakan kisah yang tidak hanya memicu keterlibatan tetapi juga memaksa orang untuk berinvestasi dalam merek tersebut. Media sosial juga merupakan platform yang sempurna untuk konten buatan pengguna yang tak ternilai harganya sebagai promosi dari mulut ke mulut. Keindahan UGC adalah konten dibuat oleh orang lain, advokat, pelanggan, karyawan, atau pengikut media sosial, bukan merek itu sendiri. Jenis UGC adalah:
- Postingan atau berbagi sosial
- Ulasan pelanggan
- Studi kasus
- Arahan
- Forum komunitas
- Webinar atau podcast
- Konferensi
- Testimonial
Ada juga opsi untuk menggunakan influencer dalam penceritaan media sosial Anda. Kuncinya adalah memilih yang dapat merangkul cerita merek Anda dan melibatkan pengguna. Ini bukan tentang jumlah pengikut dalam hal ini (kecuali Anda memiliki anggaran besar), ini tentang influencer yang Anda pilih yang memiliki terobosan ke audiens yang ingin Anda tarik dan pengaruhi.
Ini mungkin terdengar tidak menyenangkan, tetapi sosial gelap adalah media bercerita berharga yang sering diabaikan. Dark social mengacu pada bentuk berbagi sosial yang tidak mungkin dilacak secara akurat karena interaksi tidak didokumentasikan oleh platform analitik. Jumlah konsumen yang berbagi tautan atau sumber daya melalui aplikasi perpesanan pribadi seperti WhatsApp, selain platform tradisional seperti email atau SMS, sedang meningkat. Dan meskipun transaksi ini sulit diukur, dengan memanfaatkan platform sosial gelap, Anda dapat memperluas jangkauan dan meningkatkan kesadaran merek secara eksponensial. Penelitian oleh SparkToro menemukan bahwa sebagian besar lalu lintas yang ditandai sebagai 'langsung' dalam analitik kemungkinan dikirim oleh jaringan lalu lintas gelap. Hal ini memiliki konsekuensi bagi pemasar yang mengandalkan analitik untuk melaporkan secara akurat dan membuat wawasan berbasis data. Cara terbaik untuk mengukur dark social adalah:
- Kustomisasi dan format URL Anda - Buat URL yang dapat dilacak dan pendek (dikenal sebagai UTMs) untuk memungkinkan pelacakan yang lebih akurat.
- Gunakan social listening - Ini dapat membantu Anda melacak hashtag, kata kunci, dan sebutan merek yang mungkin terlewatkan.
- Buat berbagi mudah - Sertakan tombol berbagi yang dapat dilacak untuk jaringan sosial Anda di seluruh halaman situs web Anda termasuk blog.
- Gunakan GA4 - Gunakan laporan Jalur Konversi dan klik tab iklan untuk mendapatkan gambaran. Kemudian di bawah ‘Attribution’, Anda dapat mengklik jalur konversi untuk melihat semua titik sentuh untuk konversi situs web.
- Pikirkan tentang mobile - Sebagian besar berbagi sosial gelap berasal dari mobile, jadi buat konten yang ramah mobile dan mudah dibagikan.
- Gunakan alat sosial gelap - Ada beberapa alat di luar sana untuk membantu Anda melacak lalu lintas sosial gelap seperti ShareThis dan Getsocial.
- Gunakan formulir generasi prospek - Untuk mengetahui bagaimana orang menemukan Anda, sertakan pertanyaan ‘Bagaimana Anda mendengar tentang kami?’ di formulir gen prospek Anda.
Memahami dari mana lalu lintas Anda berasal, terutama di sosial gelap, akan membantu Anda lebih memahami pelanggan Anda dan memanfaatkan saluran yang mungkin Anda kurang gunakan atau abaikan.
Bercerita itu penting karena membantu merek membuat koneksi dengan pelanggan dan prospek. Ini bukan tentang mempromosikan produk atau layanan, tetapi memberi orang alasan untuk membutuhkan produk atau layanan tersebut. Mendongeng yang paling sukses terlihat untuk memulai percakapan dan membangun kepercayaan serta loyalitas. Pada akhirnya, ini tentang membina hubungan dengan individu atau komunitas yang membuat mereka memikirkan nama merek Anda ketika mereka mencari solusi yang Anda layani. Ini juga tentang menciptakan pendukung merek yang berbicara tentang Anda di media sosial atau sosial gelap sehingga orang lain terpaksa memeriksa Anda. Dengan memikirkan pelanggan dan membuat cerita seputar kebutuhan mereka, Anda akan membangun basis pelanggan dan mendorong kinerja aktivitas pemasaran Anda.
