Mengapa Pemasaran Digital Penting untuk Bisnis Kecil
Apa manfaat pemasaran digital?
Pelanggan potensial yang dapat Anda temukan secara online adalah kelompok yang jauh lebih besar dibandingkan dengan yang hanya dapat Anda tarik secara lokal. Dengan menggunakan teknik pemasaran digital, Anda dapat menjangkau audiens yang sangat besar dengan cara yang hemat biaya, terukur, dan terukur.
Beberapa manfaat utama menggunakan saluran digital meliputi:
- Meningkatkan interaksi Anda dengan prospek dan memahami dengan tepat apa yang mereka cari, yaitu mengenal pelanggan Anda lebih baik!
- Menjangkau siapa saja di lokasi mana pun dan di zona waktu kapan pun karena tidak ada batasan geografis dengan digital.
- Menargetkan audiens yang tepat pada waktu yang tepat melalui hiper-personalisasi.
- Berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan Anda di setiap tahap proses pembelian.
- Menghemat uang dan menjangkau lebih banyak orang dengan harga lebih murah.
- Memahami audiens Anda dan mendorong keterlibatan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Melacak dan memantau kampanye secara real-time sehingga Anda dapat mengoptimalkan atau mengubah konten atau penargetan.
- Menawarkan layanan pelanggan yang lebih baik menggunakan platform media sosial seperti Facebook atau X.
Memulai pemasaran digital untuk bisnis kecil
Dengan peluang yang tak terbatas, pemasaran digital bisa tampak menakutkan jika Anda belum pernah menggunakannya sebelumnya. Ada berbagai platform dan strategi yang mungkin membuatnya tampak seperti proyek yang lebih besar daripada yang sebenarnya.
Namun, pasar online yang kompetitif dan sementara pemasaran dari mulut ke mulut serta rekomendasi pelanggan dapat membantu mengarahkan lalu lintas, pelanggan akan kesulitan menemukan bisnis Anda kecuali Anda muncul di tempat mereka menghabiskan waktu.
Hal ini karena belanja online telah meledak dalam beberapa tahun terakhir karena orang-orang berduyun-duyun online untuk meneliti dan membeli. Akibatnya, pangsa e-niaga global dari penjualan ritel naik dari hanya 18% pada tahun 2021 menjadi sekitar 23% pada tahun 2027.
Ini membuat membangun kehadiran online sangat penting bagi bisnis kecil mana pun yang ingin bertahan, terutama ketika 20% bisnis gagal di tahun pertama, 30% di tahun kedua, dan 50% pada tahun kelima, menurut Forbes Advisor.
Jadi, mari kita lihat beberapa taktik pemasaran digital sederhana namun efektif yang dapat Anda gunakan untuk membangun kehadiran online dan ditemukan oleh orang-orang yang memiliki minat pada produk atau layanan Anda.
Melakukan Riset Pesaing
Agar bisnis Anda sukses, Anda perlu memperhatikan apa yang dilakukan pesaing Anda dan belajar darinya. Lihatlah apa yang dilakukan pesaing Anda secara online untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang berhasil dan tidak berhasil.
Lakukan analisis pesaing dan riset Anda dengan mempertimbangkan jenis pertanyaan ini:
- Jenis konten apa yang mereka gunakan (misalnya blog perusahaan, video atau visual, halaman arahan khusus, riset asli, atau konten buatan pengguna?)
- Bagaimana mereka mengomunikasikan merek mereka dan apa yang membuat mereka unik?
- Seberapa baik mereka terlibat dengan audiens dan bagaimana (misalnya saluran media sosial?)
- Platform apa yang mereka gunakan?
- Apakah mereka memiliki pendukung merek atau kemitraan influencer?
- Apakah mereka memiliki program loyalitas dan jika demikian apa yang ditawarkannya?
Untungnya, ada beberapa alat hebat yang dapat membantu dalam penelitian Anda sehingga tidak menguras waktu Anda, seperti:
- Semrush - bagus untuk peringkat kata kunci dan lalu lintas kata kunci
- Ahrefs - berguna untuk menemukan konten pesaing yang paling banyak ditautkan
- Moz - platform lain untuk peringkat kata kunci
- BuzzSumo - melacak jenis konten populer dan influencer
- Google Alerts - alat untuk melacak penyebutan pesaing yang Anda pilih untuk dilacak
- Ontolo - alat yang hebat untuk backlink dan pemasaran konten
- Similarweb - memberi Anda wawasan tentang saluran digital yang digunakan, lalu lintas situs web, kata kunci, dan saluran sosial
Anda juga harus memanfaatkan platform untuk wawasan pelanggan untuk dimasukkan ke dalam pengembangan persona dan pemasaran konten Anda, seperti:
Ada juga banyak alat pemasaran kecerdasan buatan (AI) yang berguna dan alat untuk copywriting menggunakan AI.
Manfaatkan SEO
Apa pun produk atau layanan yang dicari seseorang, kemungkinan besar mereka akan memulai pencarian mereka dengan mesin pencari seperti Google. Jika Anda memiliki kehadiran online tetapi pesaing Anda lebih mudah ditemukan karena peringkat mereka lebih tinggi dalam pencarian, Anda mungkin masih tidak ditemukan.
Jadi, seiring dengan membuat situs web yang dioptimalkan, Anda perlu memahami pentingnya Search Engine Optimization (SEO) untuk mengungguli pesaing Anda.
Kata kunci sangat penting dalam mewujudkannya, jadi pastikan Anda meneliti kata kunci terbaik (ekor panjang dan ekor pendek) untuk bisnis Anda. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi dan menyimpan frasa yang memiliki volume pencarian yang baik, mengabaikan kata kunci dengan volume yang buruk, dan menemukan celah konten yang dapat Anda isi untuk membangun otoritas.
SEO lokal penting di sini untuk bisnis kecil. Meskipun Anda dapat bertujuan untuk menginformasikan dan menjual kepada orang-orang di seluruh dunia, SEO lokal dapat membantu bisnis Anda lebih terlihat di hasil pencarian di Google berdasarkan penelusuran yang ditujukan untuk lokasi tertentu.
Anda juga dapat menggunakan Google Profil Bisnis yang merupakan direktori yang menawarkan cara untuk menampilkan informasi bisnis pada pencarian lokal dan Google Maps.
Selain itu, manfaatkan pertanyaan sederhana yang mungkin diinginkan prospek jawaban cepat dengan menyertakan FAQ di situs web Anda atau menulis blog yang menargetkan frasa ekor panjang tertentu. Misalnya, jika Anda adalah bar yang mengkhususkan diri dalam bir lokal, Anda dapat menulis artikel yang membahas 'Bir Terbaik di X (& Mengapa Mereka Hebat)' dan menyertakan informasi tentang di mana Anda bisa mendapatkannya, misalnya tempat Anda!
Jangan lupa, alat AI seperti ChatGPT dapat membantu SEO, jadi pastikan untuk memeriksa platformnya dan melihat cara kerjanya. Sangat mudah untuk membuat perintah dengan kata kunci target dan meminta ChatGPT untuk membuat beberapa konten khusus untuk Facebook atau X.
Bersikap Proaktif dan Reaktif di Media Sosial
Media sosial adalah salah satu platform digital paling kuat untuk bisnis kecil. Dengan lebih dari 5 miliar pengguna yang mewakili 62% dari populasi dunia menurut data Datareportal, ini adalah saluran yang bagus untuk membuat merek Anda dilihat dan didengar.
Tantangan besarnya mungkin platform sosial mana yang akan digunakan untuk bisnis Anda karena ada banyak pilihan dan masing-masing memiliki audiens yang berbeda dan bergantung pada jenis konten yang berbeda.
Rahasia untuk menjadi sukses di media sosial adalah memilih platform yang tepat untuk bisnis Anda. Ini berarti Anda perlu memahami siapa yang aktif di platform apa dan jenis konten apa yang mereka konsumsi.
- YouTube - Konten video (termasuk YouTube Shorts) dan populer di kalangan kelompok usia 25-44 tahun
- Facebook - Konten teks, gambar, dan video dapat digunakan dan platform ini paling populer di kalangan usia 25-44 tahun
- Instagram - Platform yang dibuat untuk konten gambar dan video dan digunakan oleh influencer, paling populer di kalangan anak berusia 18-34 tahun
- TikTok - Platform berbasis video (dan dengan cepat menjadi mesin pencari) itu paling populer di kalangan anak berusia 18-34 tahun tetapi juga banyak digunakan oleh anak berusia 12-17 tahun.
- LinkedIn - Digunakan untuk konten teks, gambar, dan video 60% pengguna LinkedIn berusia antara 25-34 tahun.
- Pinterest - Diciptakan sebagai mesin penemuan visual, gambar dapat dikelompokkan ke dalam tema sebagai 'Papan', Pinterest populer di kalangan wanita (76% pengguna) dan usia 18-34 tahun.
- X - Sebagai platform berorientasi berita, Anda dapat memposting gambar, teks, video, dan jajak pendapat, ini populer di kalangan mereka yang berusia antara 25-34 tahun.
Anda juga dapat membuat keputusan berdasarkan pengguna aktif karena ini akan menjamin Anda audiens.
Media sosial seharusnya tidak hanya tentang memposting konten tentang bisnis Anda (konten promosi diri), tetapi juga tentang berbagi konten orang lain dan memberikan informasi yang menurut audiens Anda berguna.
Pertimbangkan untuk mendorong audiens Anda untuk membuat konten buatan pengguna karena ini dapat membantu berbagi ulasan atau dukungan merek Anda (meskipun tidak melakukannya sendiri). Jangan lupa bahwa media sosial juga harus digunakan untuk menanggapi pertanyaan atau keluhan pelanggan. Ini dapat menunjukkan komitmen Anda kepada pelanggan dan juga memberikan respons yang cepat dan transparan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat.
Targetkan Pelanggan yang Sudah Ada
Sangat bagus untuk memiliki daftar pemasaran email meskipun tidak terlalu besar, penting untuk memelihara orang-orang di dalamnya. Lagi pula, mereka ada di sana karena suatu alasan, apakah itu karena pembelian atau memanfaatkan penawaran diskon.
Ingatlah bahwa Anda perlu mengetahui undang-undang dan peraturan perlindungan data untuk mengirim email melalui Google dan Yahoo untuk memastikan bahwa Anda melindungi data pelanggan Anda.
Sebelum database email Anda tidak dapat dikelola, ada baiknya untuk menempatkan beberapa struktur di atasnya. Segmentasikan pelanggan atau prospek Anda sehingga Anda dapat menargetkan mereka dengan konten yang relevan dan dipersonalisasi. Segmen ini dapat berupa:
- Tindakan (misalnya membeli atau mengunduh)
- Jenis kelamin
- Kelompok usia
- Tempat
- Gerobak pengabaian
- Kepentingan
- Riwayat pembelian
- Janji
Penting juga untuk melihat cara mengembangkan daftar email Anda. Semakin banyak orang yang Anda miliki di dalamnya, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk terlibat dan berkonversi. Berikut adalah beberapa cara sederhana untuk melakukannya:
- Menawarkan diskon pelanggan
- Menyiapkan program rujukan
- Mempromosikan giveaway atau kontes
- Menawarkan diskon VIP untuk 'anggota'
- Membuat konten pengambilan data
- Menyiapkan buletin
Anda dapat melihat blog kami tentang tips dan contoh email untuk mengetahui cara memanfaatkan dan mengembangkan saluran ini.
Jangkau Influencer
Influencer adalah orang dengan pengikut sosial yang dipandang sebagai ahli di bidang tertentu. Keindahan menggunakannya adalah mereka kreatif dan memiliki keterampilan untuk membuat konten yang disukai audiens mereka. Ini dapat membuat suara yang tepat berharga bagi merek Anda.
Pemasaran influencer telah melonjak dalam beberapa tahun terakhir dan banyak pemasar menggunakannya untuk terhubung dengan pelanggan. Ini menjadi sangat populer dan efektif, sehingga Statista melaporkan bahwa 22% pemasar menginvestasikan 10 hingga 20 persen dari anggaran pemasaran mereka ke dalam pemasaran influencer, sementara 26% lainnya menginvestasikan lebih dari 40%.
Kunci pemasaran influencer yang efektif adalah memilih yang tepat. Untuk usaha kecil, jumlah pengikut mungkin bukan faktor yang paling penting. Lebih penting untuk menemukan seseorang yang selaras dengan merek dan nilai-nilai Anda.
Anda dapat menemukan influencer yang relevan melalui media sosial atau dengan mencari menggunakan tagar. Jenis kegiatan influencer adalah:
- Postingan bersponsor
- Kemitraan atau kolaborasi
- Hadiah
- Duta merek
- Blog tamu
- Penyelenggaraan acara
- Video unboxing
Setelah Anda menemukan influencer yang tepat, Anda dapat mengetahui apa yang Anda inginkan dari kemitraan menggunakan template singkat pemasaran influencer kami.
Fokuskan Anggaran Pemasaran Anda
Beberapa bentuk iklan yang hemat biaya seperti pemasaran digital. Usaha kecil dan perusahaan rintisan selalu berusaha mencapai sebanyak mungkin dengan memasarkan dengan anggaran terbatas.
Beriklan online dapat memperpanjang anggaran Anda lebih jauh dan memungkinkan Anda untuk menyempurnakan audiens target Anda. Media sosial sangat bagus untuk ini karena memungkinkan Anda menetapkan anggaran harian untuk audiens terpisah yang memiliki minat pada merek atau etos Anda. Yang terpenting, ini memungkinkan bisnis Anda untuk mengecualikan orang-orang yang tidak akan pernah membeli dari Anda - menghemat waktu dan uang Anda!
Kunci dengan beriklan di media sosial adalah memilih platform yang paling cocok untuk Anda dan merek Anda. Jangan memilih TikTok hanya karena sedang tren atau beriklan di LinkedIn ketika Anda tidak mencoba menghasilkan minat B2B.
Teliti platform media sosial, lihat panduan tentang demografi media sosial untuk menemukan yang sesuai dengan apa yang Anda cari dan jalankan beberapa tes sederhana untuk melihat pesan dan konten apa yang berfungsi.
3 Contoh Hebat Pemasaran Digital oleh Bisnis Kecil
Sebagai bisnis kecil, wawasan apa pun yang bisa Anda dapatkan bisa sangat berharga untuk mengembangkan bisnis Anda.
Berikut adalah tiga contoh bagus perusahaan yang menggunakan taktik pemasaran digital yang berbeda untuk membangun merek online dan mendorong keterlibatan:
-
Toko Manis Zac
Zac memiliki kecintaan seumur hidup pada permen dan memulai bisnis pada usia 13 tahun. Setelah mendapatkan gelar dari USC, Zac menciptakan toko permen e-niaga langsung ke konsumen. Setelah teriakan dari Beyoncé dalam daftar bisnis milik orang kulit hitam selama pandemi, penjualan melonjak dan bisnis Zac sekarang berjualan secara nasional.
Seiring dengan membagikan kisah pribadinya di situsnya, dia mempromosikan tautan ke Beyonce menggunakan spanduk atas dengan teks 'NOSTALGIA YANG DISETUJUI BEYONCE DIKIRIM SEGAR KE PINTU ANDA'.
Bagian ‘Kotak Misteri’ di situs e-commerce ini juga memanfaatkan emosi pelanggan dengan cara yang mirip dengan video unboxing di YouTube. Anda juga dapat melihat video yang diputar otomatis di sudut kanan bawah yang menampilkan Zac dengan pertanyaan pop-up yang dapat Anda klik. Zac’s Sweet Shop adalah contoh yang bagus dari bisnis yang memanfaatkan berbagai taktik untuk menginformasikan, mempengaruhi, dan menjual. -
KidRunner
KidRunner didirikan oleh seorang ayah yang menyukai berlari dan ingin melakukannya bersama putrinya. Jadi, dia menciptakan stroller berlari yang membantunya melakukan hal tersebut. Produk ini sangat sukses sehingga berkembang menjadi stroller untuk ski dan satu lagi untuk sepeda. Elemen terbaik dalam alat bantu KidRunner adalah testimoni dan ulasan pelanggan yang ditampilkan di situs web di bawah ‘Ulasan’ dan memberikan panduan serta rekomendasi yang bagus bagi siapa saja yang ingin membeli jenis produk ini. -
Lentiful
Setelah mengurangi konsumsi daging dan meningkatkan konsumsi makanan berbasis tanaman, keluarga Bacon (nama asli) memperhatikan dampaknya terhadap peradangan dan tingkat suasana hati secara umum. Berdasarkan hal ini, mereka mendirikan Lentiful, terinspirasi oleh kata plentiful - ide atau perasaan bahwa Anda memiliki lebih dari yang Anda butuhkan dan bersedia membagikannya kepada orang lain.
Kekuatan perusahaan ini terletak pada desainnya yang berwarna-warni dan menarik, baik pada kemasan maupun di seluruh saluran digitalnya. Penggunaan Instagram oleh Lentiful menampilkan produk yang berwarna-warni serta pameran dagang dan penawaran promosi bersama dengan teks pengantar dari:
Dengan berfokus pada satu platform sosial, mereka telah mengumpulkan hampir 7.000 pengikut yang berkomentar dan terlibat pada postingan. Ini menunjukkan bahwa kualitas lebih penting daripada kuantitas dalam memilih platform sosial dan memposting konten.
Ubah Kemampuan Pemasaran Bisnis Kecil Anda
Apakah Anda ingin mengembangkan situs web yang dapat menghasilkan prospek atau menyiapkan kampanye sosial untuk melihat hasilnya? Langkah pertama untuk mencapai tujuan ini adalah mengembangkan pemahaman tentang pemasaran digital dan bagaimana hal itu dapat berdampak positif pada bisnis Anda. Diploma Profesional bersertifikat DMI dalam Pemasaran Digital akan mengajarkan Anda keterampilan pemasaran digital yang paling relevan dan terkini termasuk cara menggunakan AI secara efektif. Dari media sosial hingga SEO, PPC, dan pemasaran konten, Anda akan memiliki pengetahuan dan keterampilan untuk mendorong kesuksesan bisnis.
Terkait
