Mengapa Merek Anda Harus Memiliki Strategi Pencarian Suara

Teknologi Suara Sedang Meningkat dan Akan Terus Berkembang

Awal mula teknologi suara kembali ke tahun 1950-an, tetapi dalam beberapa tahun terakhir telah berkembang pesat, dengan perangkat terbaru seperti Amazon Echo dan Google Home menjadi asisten suara paling canggih yang pernah dilihat konsumen.

Teknologi ini terus meningkat seiring waktu, dan minat konsumen yang semakin tinggi menunjukkan bahwa teknologi suara tidak akan hilang. Dalam beberapa tahun terakhir saja, Google telah meningkatkan tingkat akurasi pengenalan kata dari di bawah 80% menjadi lebih dari 90%, yang berarti perangkat ini semakin mudah digunakan dan berinteraksi.

Seperti halnya smartphone dan media sosial yang telah menjadi bagian permanen dari dunia digital, teknologi suara juga akan segera menjadi bagian abadi dari kehidupan kita.

Saat ini, sudah ada 45 juta perangkat berbantuan suara yang digunakan di Amerika Serikat, dan sementara penjelajahan tanpa layar diperkirakan akan menyumbang 30% dari penjelajahan pada tahun 2020, 50% pencarian akan dilakukan melalui teknologi suara pada tahun yang sama.

Bisnis yang ingin tetap terlihat oleh konsumen di masa depan harus menemukan cara untuk memasukkan teknologi suara ke dalam strategi pemasaran digital mereka.

Strategi Suara Dapat Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Mengadopsi strategi pencarian suara bukan hanya tentang tetap relevan—tetapi juga tentang menciptakan pengalaman pelanggan yang unik dan dioptimalkan yang akan membina hubungan dan membangun loyalitas merek.

Karena Alexa dan Asisten Google sama-sama dapat membedakan antara suara, mereka dapat memberikan wawasan berharga tentang pengguna yang dapat menghasilkan pesan dan konten yang lebih dipersonalisasi, yang sangat baik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Selain itu, teknologi suara dapat membuat interaksi dengan merek lebih alami dan mulus, yang mendorong retensi dan loyalitas.

Interaksi pencarian suara juga memerlukan waktu yang jauh lebih sedikit dibandingkan dengan yang berbasis teks, yang membuat hidup lebih nyaman bagi konsumen sibuk yang mengharapkan pengalaman luar biasa dan kepuasan instan setiap kali mereka berinteraksi dengan merek.

Salah satu contoh merek yang telah berhasil memasukkan teknologi suara ke dalam strategi mereka untuk membedakan diri dari persaingan adalah Whirlpool. Mereka bekerja sama dengan Amazon untuk menciptakan jajaran peralatan cerdas dan diaktifkan suara yang dapat berkomunikasi dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan bahkan memberikan panduan tentang hal-hal seperti bahan apa yang harus dibeli seseorang.

Ketika Anda memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa seperti ini, Anda dijamin memiliki pelanggan seumur hidup.

Teknologi Suara Mengubah Wajah SEO

Alasan lain mengapa bisnis saat ini harus memasukkan teknologi suara ke dalam strategi pemasaran digital mereka adalah karena pencarian suara mendorong perubahan dalam praktik terbaik SEO.

Salah satu alasan utama perubahan ini adalah kenyataan bahwa orang berinteraksi dengan kueri pencarian secara berbeda ketika mereka berpose secara vokal daripada tekstual. Misalnya, kueri suara cenderung sedikit lebih panjang daripada pencarian teks, dan Anda dapat mengatasinya dengan memasukkan beberapa frasa kata kunci yang lebih panjang (setidaknya tiga kata) ke dalam konten Anda.

Selain itu, pencarian suara cenderung diajukan dalam bentuk pertanyaan lengkap (seperti "apakah akan hujan hari ini" versus hanya cuaca), sehingga bisnis juga dapat mulai menggunakan frasa kata kunci pertanyaan yang relevan yang mencerminkan apa yang mungkin ditanyakan prospek. Cara lain bahwa teknologi suara akan memengaruhi SEO adalah melalui semakin pentingnya SEO lokal karena banyak pencarian suara seluler memiliki tujuan lokal, seperti menemukan bisnis terdekat.

Lebih lanjut, dengan pencarian suara, pengguna tidak melihat seluruh halaman hasil mesin pencari dan kemudian memutuskan tautan mana yang akan diklik, tetapi mereka langsung disajikan dengan hasil atau jawaban teratas. Oleh karena itu, bisnis tidak hanya bersaing untuk tempat di halaman satu, tetapi untuk hasil teratas setiap kali, untuk setiap istilah pencarian. Selain itu, Asisten Google khususnya tampaknya fokus pada potongan fitur saat memberikan jawaban kepada pengguna, yang berarti bisnis harus mengintegrasikan praktik terbaik ini ke dalam kampanye SEO mereka.

Menggunakan Pencarian Suara untuk Meningkatkan Lalu Lintas

Meskipun kemungkinan teknologi suara belum sepenuhnya dieksplorasi (belum mendekati, sebenarnya) dan masih banyak pertanyaan yang harus dijawab, satu hal yang tampaknya jelas adalah bahwa bisnis dengan strategi suara akan mendapatkan peningkatan lalu lintas web yang lebih tinggi.

Cara kerjanya adalah ketika asisten suara memberikan jawaban, ia juga akan memberikan pengguna kemampuan untuk membuka situs web dari mana jawaban tersebut diambil. Bagi bisnis yang sukses dengan SEO yang dioptimalkan untuk suara, ini bisa berarti peningkatan lalu lintas yang signifikan jika Anda sering muncul sebagai hasil teratas atau potongan fitur yang digunakan untuk jawaban suara.

Pelanggan Mungkin Menemukan Kompetitor Anda Lebih Mudah Jika Anda Tidak Mengadopsi Strategi Pencarian Suara

Memiliki strategi pencarian suara saat ini tidak hanya penting untuk memastikan pelanggan Anda dapat menemukan Anda, tetapi juga diperlukan agar prospek tidak menemukan pesaing Anda sebagai gantinya.

Jika pesaing Anda memiliki strategi suara dan Anda tidak, maka ada kemungkinan besar mereka akan ditemukan lebih sering berkat strategi SEO kompetitif mereka dan kemampuan untuk beradaptasi dengan teknologi baru. Saat ini, teknologi suara masih cukup baru sehingga tidak banyak merek yang telah bergabung, dan ini memberi Anda kesempatan besar untuk memulai lebih awal dan mendapatkan keuntungan atas pesaing.

Kemungkinan lain dengan asisten suara adalah bahwa mereka bisa saja mengarahkan prospek Anda langsung ke pesaing Anda. Misalnya, jika Anda adalah jaringan hotel besar yang tidak memiliki strategi pencarian suara. Jika pelanggan potensial mencari Anda menggunakan teknologi suara, asisten mungkin merekomendasikan pesaing jika tidak menemukan hasil untuk Anda.

Tips untuk Memulai: Inspirasi dari Merek Besar yang Sudah Bergabung

Tehnologi suara mungkin masih dalam tahap awal, tetapi itu tidak berarti tidak ada hal-hal menarik yang sudah terjadi dengannya.

Satu hal yang dapat dilakukan bisnis Anda untuk terlibat adalah membuat Google action atau Alexa skill, yang merupakan fungsi yang memungkinkan asisten suara merespons perintah dan kueri pengguna. Saat ini, ada lebih dari 30.000 skill di Alexa dan hampir 2.000 action untuk Google Assistant. Ada banyak bisnis yang menjadi kreatif dengan strategi suara mereka, dan berikut adalah beberapa ide yang dapat Anda gunakan untuk inspirasi:

• Zurich Ireland mengembangkan serangkaian Google actions dan Alexa skills yang memungkinkan Anda mengetahui biaya pendidikan anak-anak Anda dan berapa banyak yang harus Anda tabung untuk memenuhinya.
• Patron tequila membantu konsumen mengakses resep koktail yang dipersonalisasi.
• Domino’s memungkinkan pecinta pizza memesan dari kenyamanan sofa mereka tanpa harus menelepon atau bahkan melakukan pemesanan online.
• Pengguna PayPal dapat menggunakan Siri untuk mengirim uang kepada teman, keluarga, atau bisnis.
• Nestlé menciptakan skill yang memberikan petunjuk memasak melalui suara saat Anda memasak.
• Tide memberikan saran tentang cara menghilangkan noda dari lebih dari 200 bahan berbeda.
• Campbell’s memiliki skill yang membantu konsumen lapar memilih dan memasak resep.

Seiring teknologi suara terus tumbuh dan menjadi lebih populer di kalangan konsumen, akan menjadi semakin penting bagi bisnis dari berbagai bentuk dan ukuran untuk memasukkan strategi pencarian suara dalam rencana pemasaran digital mereka secara keseluruhan.

Selain perubahan cara orang mendekati SEO, pencarian suara juga memberikan bisnis kesempatan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Merek yang ingin bersaing dan tetap relevan harus bergabung.

Selain itu, pencarian suara mungkin juga merupakan alat yang sangat baik untuk meningkatkan lalu lintas web dan mengalahkan persaingan, asalkan Anda memiliki strategi SEO yang dioptimalkan untuk suara yang solid untuk membawa merek Anda ke bagian atas halaman hasil mesin pencari.