3 Cara Efektif untuk Mengubah Keterampilan Digital Tenaga Kerja Anda
- Pola Pikir
Dalam hal digital, tahap Pola Pikir dari proses transformasi adalah tentang kepemimpinan, strategi, dan budaya. Di sini, tujuan akhir bisnis adalah mengadopsi budaya dengan digital yang dimasukkan ke dalam DNA-nya.
Sementara kurangnya dukungan dari eksekutif senior pernah disebut sebagai alasan lambatnya perkembangan transformasi digital, sekarang tampaknya keterlibatan staf garis depan yang menyebabkan hambatan.
Sementara CEO sangat terlibat dalam (dan berkomitmen untuk) perubahan transformasional, banyak karyawan garis depan menganggap prosesnya lebih menantang. Namun, meskipun ini masalahnya, studi dari McKinsey & Company menunjukkan bahwa banyak organisasi terkemuka merasa lebih sulit untuk menarik dan meningkatkan keterampilan eksekutif yang paham teknologi daripada staf garis depan teknis yang berbakat.
Meningkatkan keterampilan bakat
Untuk menuai hasil dari proses transformasi digital yang mulus dan memastikan semua orang terlibat dalam proses tersebut, solusinya ada dua; komunikasi dan pemberdayaan.
Komunikasi – Perusahaan dengan eksekutif senior yang berkomunikasi dengan karyawan di semua tingkatan organisasi jauh lebih mungkin untuk mencapai keberhasilan transformasi dibandingkan dengan mereka yang tidak menggunakannya.
Faktanya, bisnis dengan program dan dukungan komunikasi yang efektif 3,5 kali lebih mungkin untuk mengungguli pesaing mereka. Apa yang terlihat bekerja dalam hal komunikasi adalah:
- Komunikasi yang jelas tentang tujuan transformasi
- Keterlibatan CEO yang terlihat dengan transformasi
- Akses reguler ke informasi dan data yang relevan
- Keterlibatan pemimpin senior yang terlihat
- Kemampuan karyawan garis depan untuk melihat perubahan yang terlihat dalam pekerjaan sehari-hari
- Komitmen berkelanjutan terhadap pelatihan, pembelajaran, dan pengembangan staf di seluruh organisasi
Teknologi digital dapat sangat membantu dalam membantu komunikasi dan saluran ini harus dimanfaatkan untuk melibatkan staf seperti saluran media sosial, aplikasi manajemen perubahan atau permainan, dan alat umpan balik langsung.
Pemberdayaan – Sementara anggota senior organisasi mungkin tahu peran mereka dalam proses transformasi, banyak staf garis depan dapat merasa kesulitan untuk melihat di mana mereka cocok. Memberdayakan karyawan untuk melihat bagaimana keterlibatan mereka dapat membantu kemajuan transformasi tidak hanya melibatkan mereka dalam proses tetapi juga memungkinkan mereka untuk melihat bagaimana itu berdampak pada keberhasilan bisnis.
Melibatkan Sumber Daya Manusia (SDM) dapat membantu memimpin proses ini karena mereka paling memahami kemampuan individu dalam organisasi dan memahami di mana kekurangan keterampilan berada. Karyawan dapat memperoleh manfaat dari perspektif departemen SDM melalui pengembangan bakat sementara rekrutmen dapat digunakan ketika orang di dalam tidak memiliki keterampilan yang diperlukan.
Menginvestasikan pada karyawan adalah pemberdayaan, karena mereka yang merasa dihargai dan diakui oleh majikan mereka lebih mungkin untuk merasa puas dengan pekerjaan mereka. Deloitte menemukan bahwa keterlibatan karyawan, produktivitas, dan kinerja 14 persen lebih tinggi daripada di organisasi tanpa pengakuan dan peningkatan 15 persen dalam keterlibatan dapat menghasilkan peningkatan 2 persen dalam margin.
- Skillset
Faktanya, tidak ada cukup orang dalam tenaga kerja dengan keterampilan digital yang tepat di berbagai industri. Di Inggris saja, semakin melebar keterampilan digital menghabiskan biaya ekonomi sebesar £63 juta per tahun. Dan gambaran suram ini akrab di seluruh dunia.
Sebuah Skillset yang semakin melebar
Meskipun digital natives dan milenial memasuki tenaga kerja, masih ada kesenjangan substansial yang perlu diisi dalam skillset organisasi. Saat ini, 70 persen tenaga kerja saat ini (termasuk digital natives yang muda) merasa mereka kurang keterampilan untuk melakukan pekerjaan mereka. Itu mengkhawatirkan, terutama ketika Anda mempertimbangkan bahwa bisnis saat ini bergantung pada milenial dan Gen Z untuk mengisi lowongan pekerjaan.
Seiring dengan terus berkembangnya teknologi digital, keterampilan yang diperlukan untuk memanfaatkan evolusi ini perlu ditingkatkan secara terus-menerus untuk menyaring platform atau inisiatif yang mungkin tidak berhasil dengan yang akan.
Menurut survei U.S Remote Work 2021 dari PwC, 72% eksekutif ingin berinvestasi dalam alat yang meningkatkan kolaborasi virtual untuk membantu mendorong upaya transformasi digital mereka dan mendukung model kerja hibrida.
Bisnis modern harus berinvestasi pada talenta internal mereka
Bagi perusahaan, kekurangan ini menjadi masalah besar karena mereka yang memiliki keterampilan memiliki kebebasan untuk memilih tempat mereka bekerja dan sangat dibutuhkan di berbagai industri dan sektor.
Akibatnya, banyak profesional berketerampilan tinggi memiliki kendali dan akan memilih perusahaan yang dapat memberikan paket gaji terbaik tetapi juga manfaat yang ditawarkan perusahaan termasuk peluang pembelajaran dan pengembangan.
Faktanya, laporan Quantum Workplace menemukan bahwa 79 persen karyawan merasa lebih terlibat dan tertarik pada perusahaan yang menyediakan peluang pembelajaran dan pengembangan yang berkelanjutan.
Organisasi berpikiran maju yang menangani masalah kekurangan keterampilan sedang mencari cara lain, selain merekrut, untuk mengatasi kurangnya kapabilitas digital di dalam perusahaan - yaitu dengan mengembangkan bakat secara internal.
"Meningkatkan keterampilan staf yang Anda miliki masuk akal. Kunci untuk transformasi digital adalah kelincahan dan kemampuan untuk terus memperbarui diri."
- Direktur SDM L’Oreal, Isabelle Minneci
Sementara beberapa perusahaan memiliki inisiatif pembelajaran dan pengembangan yang ada, skala dan standarisasi sering menjadi masalah, terutama bagi mereka yang memiliki tenaga kerja besar dan global. Selain itu, keterampilan digital tidak lagi terbatas pada departemen tertentu seperti pemasaran, karena digital sudah tertanam di seluruh bisnis.
Kunci untuk mencapai ini adalah memberikan sertifikasi atau akreditasi yang harus dipenuhi karyawan. Dengan kata lain, keterampilan mereka perlu mencapai tingkat tertentu untuk mendapatkan akreditasi melalui program sertifikasi. Ini memastikan seluruh tenaga kerja memperoleh sertifikasi untuk memastikan standar kemampuan yang sama, dan dengan menerapkan keterampilan ini, mereka dapat mendorong transformasi digital bisnis Anda.
Begitulah nilai akreditasi sehingga banyak kepala departemen SDM merasa bahwa memiliki karyawan yang terakreditasi secara profesional memiliki dampak positif pada profitabilitas organisasi mereka.
Dengan sertifikasi juga menawarkan manfaat bagi karyawan baik dalam peran sehari-hari mereka dan karir masa depan, calon karyawan mencari ini sebagai bagian dari paket pembelajaran dan pengembangan untuk menunjukkan bahwa perusahaan berinvestasi pada mereka dan masa depan mereka.
- Toolset
Orang belajar dengan cara yang berbeda. Beberapa masih menghargai pengaturan kelas atau lokakarya sementara yang lain belajar lebih baik dengan kecepatan mereka sendiri di lingkungan mereka sendiri melalui pembelajaran online. Bagi sebagian orang, kombinasi keduanya bekerja dengan baik karena pengaturan kelas atau lokakarya menggabungkan pembelajaran online dalam model campuran.
Dalam beberapa tahun terakhir dan dengan perkembangan teknologi digital, para profesional yang ingin meningkatkan keterampilan telah beralih ke pembelajaran online. Seiring hidup menjadi semakin sibuk dan waktu menjadi berharga, individu ingin dapat belajar dengan kecepatan mereka sendiri dan memiliki akses ke konten kapan pun mereka membutuhkannya.
Pembelajaran online meningkatkan keterampilan dan tingkat retensi pengetahuan meningkat sebesar 25 hingga 60 persen. Ini adalah bukti nilai model pembelajaran online yang fleksibel.
Pembelajaran online juga meningkatkan retensi dibandingkan dengan pelatihan tatap muka. Ini disebabkan oleh individu yang belajar dengan kecepatan mereka sendiri tetapi juga dapat kembali ke materi lagi dan lagi saat dibutuhkan. Menggunakan video dan juga menawarkan webinar dengan sesi tanya jawab langsung di akhir dapat memberikan nilai besar pada program tersebut bersama dengan jaringan dukungan yang memungkinkan pelajar untuk berinteraksi satu sama lain.
Studi Kasus Vodafone
Merek telekomunikasi terkemuka Inggris, Vodafone, misalnya, menemukan perlunya meningkatkan keterampilan tenaga kerja digital mereka yang tersebar secara geografis. Ini adalah masalah yang sangat mendesak karena biaya dan logistik untuk menjalankan lokakarya tatap muka menjadi tidak dapat dikelola.
Dengan berkolaborasi dengan DMI, Vodafone meningkatkan program pembelajaran dan pengembangan yang ada—meluncurkan inisiatif yang memberi talenta internal merek akses ke konten pendidikan khusus sesuai permintaan.
Sekarang, solusi global ini dapat diakses oleh setiap karyawan Vodafone dan tidak hanya mendorong keterlibatan staf tetapi juga membantu mengkatalisasi strategi transformasi digital Vodafone.
Baca studi kasus perusahaan transformasi digital kami untuk mengetahui bagaimana beberapa merek paling berpikiran maju di dunia beradaptasi dengan dunia bisnis modern.
Pantau dan libatkan kembali karyawan
Bagi banyak organisasi, manfaat tambahan menggunakan alat digital adalah mereka dapat melacak apa dan bagaimana orang belajar. Popularitas sumber daya dapat diukur untuk melihat apa yang paling efektif.
Dimungkinkan juga untuk melacak kemajuan individu dan untuk setiap ketertinggalan atau kesulitan, intervensi dapat terjadi melalui sesuatu yang sederhana seperti email untuk memotivasi mereka untuk terlibat kembali. Bagi mereka yang maju dengan baik, metode serupa dapat digunakan untuk mengucapkan selamat atas kemajuan mereka dan mendesak mereka untuk terus belajar.
Karyawan sangat penting untuk proses transformasi digital dan merupakan kunci keberhasilannya. Dengan menciptakan dan menumbuhkan budaya yang mendorong pola pikir digital, tenaga kerja akan ditempatkan lebih baik untuk mendorong kematangan digital organisasi dan mengangkatnya ke jajaran pemimpin digital.
